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Sul fatto che sarà proprio la “brand communication” ad arrivare per ultima nell’uso intelligente di internet non ci sono più dubbi. Ma quali sono invece, funzionalmente, i soggetti istituzionali più naturalmente propensi all’uso della comunicazione online? Difficile rispondere a questa domanda, di sicuro, però le ONLUS sono delle serie candidate a fare da apripista.

E’ quanto succede con CCS (Centro Cooperazione Sviluppo), una organizzazione di volontari impegnata in importanti programmi per l’adozione a distanza, che fa un uso molto intelligente di internet proprio per comunicare in tempo reale l’andamento dei vari progetti di sostegno.

CCS, in particolare, pubblica sul proprio sito un gran numero di informazioni, video, fotografie ed altri materiali multimediali per rendere l’esperienza dell’adozione a distanza (di un singolo bambino, ma anche di una intera scuola) qualcosa di immediatamente tangibile, giorno per giorno, agli aderenti e ai sostenitori.

Grazie all’uso di Mashup, della Geolocalizzazione e di altri strumenti tipici del 2.0, il portale CCS offre un livello di trasparenza e di interlocuzione con chi sostiene i progetti che personalmente non avevo mai visto in precedenza nel mondo del volontariato.

Per ogni singolo progetto sono disponibili tutte le informazioni chiave, la descrizione delle attività, il dato aggiornato dei finanziamenti raccolti, il numero dei sostenitori e dei beneficiari.

La mia prima riflessione è che un sito come questo potrebbe facilmente diventare un vero e proprio social network con cui i sostenitori avrebbero modo di conversare con i responsabili dei progetti, scambiare idee e ottenere così un più alto livello di coinvolgimento. Si tratterebbe, in sostanza, di stabilire anche il “canale di ritorno”, ma naturalmente questo ulteriore passo comporta una quota di impegno che non sarebbe giusto sottrarre all’attività sul campo.

In ogni caso, dato che i giornali e la TV fanno a gara a sottolineare ogni giorno un nuovo lato demoniaco della rete, ogni tanto è giusto mettere sotto i riflettori le applicazioni più costruttive. E questa sicuramente lo merita.

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